|
|
 |
|
Ответы на частые вопросы
- Как сменить пароль на почту, систему авторизации и т.д.?
Для смены пароля на любую из систем (почта, авторизация, статистика)
необходимо написать письмо на адрес support@net-burg.net с просьбой сменить
пароль и указать имя учетной записи (логин).
- Как сменить адрес электронной почты, на который присылаются счета и
официальные рассылки?
Для смены адреса электронной почты, на который присылаются счета и
официальные рассылки, необходимо написать письмо на адрес
managers@net-burg.net с указанием номера договора и нового адреса
электронной почты для получения счетов и т.п.
Либо можно воспользоваться веб статистикой и
изменить адрес электронной почты в разделе "Изменить контактную информацию".
- Как сменить адрес электронной почты?
Для смены адреса электронной почты, необходимо написать письмо по адресу
support@net-burg.net с просьбой о смене адреса.
- Как завести дополнительный адрес электронной почты?
Физические лица: Вы можете бесплатно завести один дополнительный адрес в
домене itmail.ru, для этого необходимо проверить свободно ли имя по адресу
check.itmail.html
и написать письмо по адресу
support@net-burg.net с указанием вашего текущего адреса в домене
net-burg.net и желаемого имени в домене itmail.ru.
Организации: Вы можете завести неограниченное количество адресов в вашем
домене по заявке на адрес support@net-burg.net.
- Как сменить тариф?
Поменять тариф можно по письменному заявлению в офисе компании. Организации
могут поменять тариф по официальному письму с подписью руководителя,
заверенной печатью. Письмо можно передать по факсу 378-31-33. При смене тарифа
обязательно указание с какого месяца должна произойти смена тарифа. Согласно
Регламента смена тарифа допускается с текущего или следующего месяца.
- Как получить детализацию по трафику?
Для получения детализации по трафику вам необходимо оплатить заказ услуги
(100 руб. согласно прейскуранта) через кассу или через банк и написать
письмо по адресу managers@net-burg.net с просьбой выслать детализацию.
- Как приостановить предоставление услуг?
Для приостановки предоставления услуг на время отпуска, временного отъезда
или по иной причине, необходимо написать заявление в офисе компании на
приостановку услуг. Приостановка услуг для организаций может быть
произведена по официальному письму или его факсовой копии.
- Какие бесплатные сайты и ресурсы есть в сети?
Не оплачивается трафик с официального сайта компании
www.internettelecom.ru.
- Как измеряется объем полученной информации из Интернет, что такое "МБайт" ?
На одной печатной странице формата А4 помещается примерно 2.5 кБайта текстовой информации. 400 страниц умещаются в 1 Мбайте. Оплата производится "помегабайтно". Например, при Тарифном Плане "Студенческий" или "Школьник" 1 МБайт полученной информации из Интернет стоит 0.06 у.е. - около 1.8 рубля. Представляете - книжку объемом 400 страниц вы получаете из Интернет на свой домашний компьютер менее чем за 2 рубля. Причем, в отличие от "модемного" способа подключения - за несколько секунд !
- Договор заключен с главой семейства, "сетевая папка", страничка Интернет, электронная почта - распространяются только на главу семьи ?
"Сетевая папка" объемом 50 Мбайт - одна на всю семью. Адреса электронной почты и индивидуальные странички в Интернет - персонально на каждого члена семьи.
- Если мой домашний или рабочий компьютер подключен к Интернет Системе "Электронный город Екатеринбург", могу ли я с другого компьютера, подключенного к Интернет (например, из ВУЗа, за границей, в другом городе) получить доступ к своей "сетевой папке", электронной почте, Интернет страничке ?
Да.
Задать вопрос
|
|
|
|
